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是一种在你所拥有的知识体系基础下，以用户为出发点，以平台和利益为大，以服务和满意度关注度为目标，以结果为导向，以四两拨千斤为原则，以业务为本，在运营工作中快速学习、善于思考分析的系统思维方式，也是在面对运营工作中对项目或者问题的一种分析及解决问题的能力，且擅长将碎片化的信息系统化处理的思维系统。

运营不需要会写代码，但必须要懂得程序其原理，运营不需要会画原型图，但是一定要知道产品形成的逻辑，运营不需要会设计，但是一定要有审美感，运营者可以是“单身狗”，但一定要学会隔空跟用户谈恋爱似的交流。是一个用不断试错来迭代提升自己的过程。

二、运营工作中，帮你快速提升的4个重要思维

流程化思维即你要知道你所做的事情的全部流程及对这些流程进行一个有效的排序。

给大家推荐个软件，即Mindmanager或者Xmind，在工作中用这个软件可以把自己的工作流程梳理清楚。

举个例子，如果你是做新媒体运营，KPI自然大多数都是粉丝和活跃度，那么你在做工作之前应该有这样一张类似这样的思维导图：

这张思维导图是让你脑海中有一个新媒体矩阵，了解作为一名新媒体运营，除了运营好自己官方的帐号，和第三方大号的合作也非常重要，所谓借力打力，最后你要了解你的考核指标，组建一个这样的思维矩阵后，既可以清楚知道工作方向，又可以打破现有的思维格局。

极客思维简单来说就是想尽一切办法让讨厌你的人（用户）喜欢你，让喜欢你的人（用户）离不开你。拥有极客思维的人在运营的工作中是一群不会轻言放弃的人。

极客思维首要条件必须要追求极致，追求精益求精，在每个细节上做到极致。接着就是流程化思维。

比如，我们想请某明星做一期活动，这期活动会为我们提供非常强大的流量，但是我平时并不追星，不知道该怎么做，从哪里入手。这时候，我们就像从各种网络、媒体渠道搜集人气TOP100的明星，哪些明星适合你们平台，哪些不适合，再思考哪些能请得动，哪些请不动，然后就去试着用各种方法与他们经纪公司取得联系并说服他们与你合作。

极客通常指非常狂热份子，在各个行业里，正是拥有这份疯狂的热爱，才能创造出属于你的神奇的火花。如果你热爱互联网运营这一工作，那么从这一刻起，极客起来吧。如果你的团队里正有极客精神的人，那请你一定要好好珍惜。

对于新人来说，学习碎片信息系统化思维是有一定难度的，因为哪些碎片信息有用，哪些没用，应该把这些碎片信息放在哪个位置，这是一件比较复杂的事情，这必须要有一个强大的知识储备体系，就是前面说到过的你为自己构建了多大的知识体系，决定了你有多大的运营思维能力，而碎片信息系统化处理能力则是运营思维能力非常重要的一环。

现在是移动互联网时代，微信微博的快餐式消息传播，让我们的所接受到的信息更加碎片，信息来得快走得也快。你可以试着回想一下近三个月互联网的大事件，可能你会马上说出来的不会超过3个。过度的碎片化信息，又不做系统的处理，会让我们往往只看到表面，过目即忘。

如何将碎片化信息系统化的，有以下几个建议？

主要从一些垂直类app和微信公众号，如36kr、虎嗅、今日头条及一些微信自媒体大号，把当下阅读的内容做一个简单的总结记录在手机日历的备注功能里。这些总结也需要进行一个分类，比如电商类、社区类、O2O类、视频类等，自己要分进行类目分类总结，不然揉成一团，会越来越乱。

工作中的突发灵感和创意也会及时记录在手机日历里。当然，你也可以用one note或者你更熟悉的记事本工具移动版，一定要移动版，因为你可以随时记录。

每周末做一个简单的小的review，每月底做一个大的review。

定期跟不同的朋友或者同事分享或者探讨观点，注意观察学习不同的观点和角度，不断打破自己的小格局，然后再总结，不断的成长。